Veelgestelde Vragen

We hebben de DOHSBase-applicatie verhuisd naar portal.dohsbase.nl, een subdomein van onze hoofdsite.

Het oude adres dohsbaseonline.com blijft bereikbaar zodat bestaande bookmarks, e-maillinks en koppelingen in documentatie blijven werken. Je accountgegevens, abonnement en data zijn ongewijzigd; je kunt op beide adressen inloggen met dezelfde credentials.

Voor nieuwe verwijzingen, bookmarks en e-mailhandtekeningen raden we aan portal.dohsbase.nl te gebruiken. Dat is voortaan het primaire adres van de applicatie.

Download een authenticator-app op je mobiele apparaat. Populaire opties zijn: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Apple Passwords, Authy, of elke andere TOTP-compatibele authenticator.

Instellen in je account:

1. Ga in DOHSBase Online naar “MIJN ACCOUNT” in de menubalk
2. Selecteer “TWEE-FACTOR-AUTHENTICATIE”
3. Scan de weergegeven QR-code met je authenticator-app
4. Voer de 6-cijferige code van je authenticator-app in om de installatie te bevestigen
5. Bewaar je back-upcodes op een veilige plaats

We ondersteunen alle standaard TOTP (Time-based One-Time Password) authenticator-apps, waaronder: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Apple Passwords, Authy en elke andere TOTP-compatible authenticator.

Verschillende authenticator-apps gaan verschillend om met apparaatoverdracht:

• Google Authenticator: Gebruik de ingebouwde overdrachtsfunctie
• Microsoft Authenticator: Log in op je Microsoft-account op het nieuwe apparaat
• Apple Passwords: Je codes synchroniseren automatisch via iCloud
• Authy: Installeer Authy op je nieuwe apparaat en log in

Als je geen toegang meer hebt tot je oude authenticator: schakel twee-factor-authenticatie tijdelijk uit voordat je van telefoon wisselt.

We hebben SMS-verificatie stopgezet vanwege beveiligingsproblemen: SMS-berichten zijn niet versleuteld en kunnen worden onderschept, SIM-swapping-aanvallen kunnen SMS-gebaseerde verificatie compromitteren, en netwerkkwetsbaarheden kunnen berichtomleiding mogelijk maken. Authenticator-apps bieden aanzienlijk betere beveiliging door versleutelde, offline codegeneratie.

Gebruik je opgeslagen back-upcodes om in te loggen. Neem contact op met ons supportteam als je zowel je authenticator als back-upcodes kwijt bent. Je moet je identiteit verifiëren via aanvullende beveiligingsmaatregelen.

Ja, je kunt meerdere authenticator-apps tegelijkertijd instellen voor back-updoeleinden. We raden echter aan om één primaire app te gebruiken en back-upcodes veilig op te slaan.